L'erreur peut se définir comme une anomalie de programmation affectant l'utilisation d'un logiciel ou diminuant ses performances d'utilisation à environnement constant. Dans les contrats informatiques ont distingue entre les erreurs blocantes et les erreurs non bloquantes.

L'erreur non bloquante est une anomalie de programmation qui n'affecte pas l'utilisation des fonctions essentielles du logiciel ou qui ne diminue pas ses performances à environnement constant. 

L'erreur bloquante est anomalie de programmation du logiciel qui affecte l'utilisation d'une ou plusieurs fonctions essentielles du logiciel ou diminue ses performances à environnement constant.

Tout comme pour les pannes des délais d'intervention sont prévus selon les types d'erreur.